标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店位于厦门吕岭路南侧，酒店北接湖里万达商业广场、湖边水库高端社区，西面毗邻桃园胜境忠仑公园，东连厦门国际会展中心、香山国际游艇码头，南临瑞景商业广场。
- 距离厦门高崎国际机场约8.4公里；
- 距离厦门站约5.5公里；
- 距离湖滨长途汽车站约8.7公里。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5146：好评
一进酒店，就感觉到古色古香的，服务人员的热情招待让我感觉仿佛是这家酒店的熟客一样，入住手续办好后，还贴心的提醒，退房时间到会电话通知，一楼咖啡厅前台还会免费赠送饮品，超赞的！进房后，给了我更大的惊喜，房间典雅，舒适，床上的装饰特别漂亮，房间里还配有沙发，茶几，方便泡茶聊天，卫生间里的抽水马桶是全自动的，一瞬间让我感觉做马桶也是一种享受的说…酒店旁边就是大排档，距离加州广场也很近，给出差的我有了逛商场的机会，很方便。总之是一次超高性价比的住店旅程，强烈推荐
会员5130：好评
还不错，环境还是依然的好
link：好评
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